Waarom is het zo lastig om excuses te maken? Silvio Berlusconi (scheve schaats), Zinedine Zidane (kopstootaffaire), het Vaticaan (kindermisbruikschandaal) en Tiger Woods (overspelig dubbelleven) weten er alles van. Excuses maken en excuses ontvangen kan moeilijk zijn en veroorzaakt dan een pijnlijk geworstel. Agnes Verbiest onderzoekt waarom dat zo is. Om te achterhalen waar de pijn zit wordt een schat aan excuses van politici, BN'ers en andere meer of minder openbare figuren geanalyseerd. Hun uitspraken worden uitgelegd, het succes of falen ervan wordt verklaard.